Télé assistance
Il y a eu des moments dans notre vie où décrire la solution à un problème informatique par téléphone s’est révélée être une expérience fatigante et compliquée. Cependant, avec un logiciel de télé-assistance, vous pouvez éviter de telles situations et assister d’autre personnes à distance, dynamiquement au travers d’Internet, en prenant le contrôle du clavier et de la souris durant une session de partage d’écran. La télé-assistance est une solution idéale pour les informaticiens qui cherchent à assister leurs clients à distance tout en économisant du temps et de l’argent. Un soulagement tant pour le personnel d’assistance que pour leurs clients sensibles.
La télé-assistance pour les entreprises de toutes tailles
Un outil de support à distance sûr et facile à utiliser fournit une solution appréciable pour petites et grandes entreprises pouvant utiliser le logiciel pour assister leurs clients à n’importe quel moment.
En fait vous pouvez utiliser l’outil de support à distance aussi souvent et aussi longtemps que vous le souhaitez. De plus, avec les avances technologiques d’aujourd’hui, il est facile d’utiliser une solution de support à distance à la fois pour le personel de support à distance et leurs clients. Le logiciel est un service géré donc il n’y a aucun besoin d’investir dans des équipements ou logiciels supplémentaires. Nous nous occupons intégralement de l’infrastructure et de la technologie du logiciel de support à distance, de manière à ce que vous n’ayez plus qu’à le télécharger et en profiter. Avec le logiciel de support à distance, vous bénéficierez d’un retour immédiat de clients satisfaits.
La télé-assistance, c’est facile, sécurisé et rapide !
Avec Mikogo, vous pouvez lancer une session de télé-assistance en seulement deux clics de souris depuis votre bureau. Cela générera un code aléatoire à 9 chiffres qui identifiera votre session de télé-assistance de façon unique. Sans aucune installation logicielle, votre client peut se joindre à une session de télé-assistance utilisant ce code unique. Une session de télé-assistance ne peut être rejointe que par ce code d’identification. Vous partager alors votre écran avec votre client et, au travers des fonctionnalités de Mikogo, vous pouvez demander le contrôle du clavier et de la souris à distance. Il n’est nullement besoin pour vous ou votre client d’entreprendre des modifications de “firewalls”, de réseaux ou de “proxy”. Naturellement, Mikogo utilise un algorithme de cryptage point à point de type AES 256 bits, afin d’assurer la protection de vos données durant la session de télé-assistance.
Pour démarrer gratuitement votre session de télé-assistance, vous pouvez télécharger le logiciel Mikogo ou utiliser directement la version “portable” à partir de votre clef USB.