Télé assistance
Il y a eu des moments dans notre vie où décrire la solution à un problème informatique par téléphone s’est révélée être une expérience fatigante et compliquée. Cependant, avec un logiciel de télé-assistance, vous pouvez éviter de telles situations et assister d’autre personnes à distance, dynamiquement au travers d’Internet, en prenant le contrôle du clavier et de la souris durant une session de partage d’écran. La télé-assistance est une solution idéale pour les informaticiens qui cherchent à assister leurs clients à distance tout en économisant du temps et de l’argent. Un soulagement tant pour le personnel d’assistance que pour leurs clients sensibles.
La télé-assistance pour les entreprises de toutes tailles
Comme outil gratuit de télé-assistance, Mikogo fournit une solution d’appel pour les petites et grandes entreprises qui peuvent utiliser le logiciel pour assister leurs clients à tout moment. En fait, vous pouvez utiliser l’outil de télé-assistance Mikogo aussi souvent et aussi longtemps que vous le voulez. De plus, Mikogo est une solution facile à utiliser, tant pour le personnel d’assistance que pour ses clients. Le logiciel est un service autonome et il n’est pas utile d’acheter un logiciel ou un matériel supplémentaire. Nous faisons attention à l’infrastructure entière et à la technologie du logiciel de télé-assistance de façon à ce que vous n’ayez qu’à télécharger et utiliser. Avec la puissance du logiciel de télé-assistance au bout de vos doigts, votre bénéfice sera immédiat de par la satisfaction de vos clients.
La télé-assistance, c’est facile, sécurisé et rapide !
Avec Mikogo, vous pouvez lancer une session de télé-assistance en seulement deux clics de souris depuis votre bureau. Cela générera un code aléatoire à 9 chiffres qui identifiera votre session de télé-assistance de façon unique. Sans aucune installation logicielle, votre client peut se joindre à une session de télé-assistance utilisant ce code unique. Une session de télé-assistance ne peut être rejointe que par ce code d’identification. Vous partager alors votre écran avec votre client et, au travers des fonctionnalités de Mikogo, vous pouvez demander le contrôle du clavier et de la souris à distance. Il n’est nullement besoin pour vous ou votre client d’entreprendre des modifications de “firewalls”, de réseaux ou de “proxy”. Naturellement, Mikogo utilise un algorithme de cryptage point à point de type AES 256 bits, afin d’assurer la protection de vos données durant la session de télé-assistance.
Pour démarrer gratuitement votre session de télé-assistance, vous pouvez télécharger le logiciel Mikogo ou utiliser directement la version “portable” à partir de votre clef USB.